Galioja nuo 2026 m. liepos 15 d.

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje ingela.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.

1. Pardavėjas

1.1. Pardavėjas:

Mindaugas Budrevičius, vykdantis individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1435733.

Veiklos ir korespondencijos adresas:
Vynuogyno g. 34, Akademija, LT-53349 Kauno r., Lietuva

El. paštas: info@ingela.lt
Telefonas: +370 644 70107
Darbo laikas: I–V, 9.00–17.00 val.

1.2. Elektroninės parduotuvės interneto adresas – ingela.lt.

1.3. Prekės veiklos adresu neatsiimamos ir negrąžinamos be išankstinio suderinimo su Pardavėju.

2. Sąvokos ir taisyklių taikymas

2.1. Parduotuvė – elektroninė parduotuvė ingela.lt.

2.2. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis Prekes Parduotuvėje.

2.3. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris Prekes įsigyja asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais, nesusijusiais su jo vykdoma komercine, profesine ar kita verslo veikla.

2.4. Prekė – Parduotuvėje parduodama keramika, vazos, lėkštės, dubenys, stalo serviravimo ir interjero detalės, žvakės, dovanų rinkiniai bei kitos prekės.

2.5. Vartotojams taikomos šiose taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.

2.6. Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems fiziniams asmenims vartotojams taikomos specialios apsaugos nuostatos, įskaitant 14 dienų sutarties atsisakymo teisę, netaikomos, nebent šalys raštu susitaria kitaip.

2.7. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, Privatumo politika, pristatymo bei grąžinimo sąlygomis ir sutinka jų laikytis.

3. Informacija apie Prekes

3.1. Prie kiekvienos Prekės pateikiamas jos pavadinimas, aprašymas, kaina, pagrindinės savybės, matmenys ir kita pirkimui svarbi informacija.

3.2. Pardavėjas stengiasi, kad Prekių nuotraukos, spalvos ir aprašymai kuo tiksliau atitiktų tikrąją Prekę. Dėl skirtingų įrenginių ekranų nustatymų spalvos ir atspalviai gali nežymiai skirtis.

3.3. Jeigu Prekės aprašyme nurodyta, kad parduodamas konkretus vienetinis egzempliorius, Pirkėjui siunčiamas būtent tas egzempliorius, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.

3.4. Keramikos, glazūruotų ar rankomis apdailintų gaminių paviršiuje gali būti nežymių:

• atspalvio skirtumų;

• glazūros nubėgimų ar netolygumų;

• smulkių burbuliukų;

• reljefo, tekstūros ar formos skirtumų;

• kitų gamybos procesui būdingų ypatybių.

3.5. Tokios ypatybės nelaikomos Prekės trūkumu, jeigu jos yra būdingos konkrečiam gamybos procesui, nekenkia Prekės tvirtumui, saugumui ar naudojimui ir atitinka Parduotuvėje pateiktą Prekės aprašymą bei nuotraukas.

3.6. Įtrūkimai, nuskilimai, aštrūs kraštai, vandens pralaidumas ar kiti Prekės naudojimui, saugumui arba tvirtumui įtakos turintys pažeidimai nelaikomi įprastomis keramikos gamybos ypatybėmis.

3.7. Jeigu Prekė parduodama su konkrečiu kosmetiniu netolygumu ar kitu žinomu trūkumu, apie jį Pirkėjas aiškiai informuojamas Prekės aprašyme ir nuotraukose prieš pateikiant užsakymą.

3.8. Pačių Pardavėjo gaminamiems gaminiams gali būti būdingi nedideli rankų darbo skirtumai. Vien tai, kad Prekė pagaminta ar apdailinta rankomis, nepanaikina Vartotojo teisės grąžinti Prekę, išskyrus individualiai pagal Pirkėjo nurodymus pagamintas ar jam aiškiai pritaikytas Prekes.

3.9. Prekių priežiūros ir naudojimo rekomendacijos, jeigu jos reikalingos, pateikiamos Prekės aprašyme, ant pakuotės arba kartu su Preke.

4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

4.1. Pirkėjas pasirenka norimas Prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą bei pateikia užsakymą.

4.2. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti:

• pasirinktų Prekių pavadinimus ir kiekius;

• galutinę užsakymo kainą;

• pasirinktą pristatymo būdą;

• pristatymo adresą arba paštomatą;

• savo kontaktinius duomenis.

4.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

4.4. Jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimą.

4.5. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą negarantuoja, kad Prekė bus pristatyta, jeigu dėl techninės, sistemos ar sandėlio apskaitos klaidos jos faktiškai nebeliko.

4.6. Pardavėjas gali nepatvirtinti arba atšaukti užsakymą, jeigu:

• Prekės faktiškai nėra sandėlyje;

• Pirkėjas pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis;

• mokėjimas nebuvo gautas;

• yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar piktnaudžiavimo;

• užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių.

4.7. Pastebėjęs akivaizdžią techninę Prekės kainos ar aprašymo klaidą, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo patvirtinti užsakymą teisingomis sąlygomis. Pirkėjui nesutikus, užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami.

4.8. Negalėdamas įvykdyti apmokėto užsakymo Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir nepagrįstai nedelsdamas grąžina visas už neįvykdytą užsakymą sumokėtas sumas.

5. Kainos, akcijos ir dovanos

5.1. Visos Parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais.

5.2. Prekės puslapyje nurodyta kaina yra galutinė Prekės kaina. Pristatymo mokestis, jeigu jis taikomas, nurodomas atskirai prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

5.3. Pirkėjui taikoma kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu.

5.4. Pardavėjas turi teisę keisti Prekių kainas, akcijas, dovanas ir kitų pasiūlymų sąlygas. Pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams.

5.5. Nuolaidų kodai, akcijos ir specialūs pasiūlymai galioja pagal prie konkretaus pasiūlymo paskelbtas sąlygas.

5.6. Keli nuolaidų kodai ar akcijos nesumuojami, jeigu konkretaus pasiūlymo sąlygose nenurodyta kitaip.

5.7. Jeigu prie pagrindinės Prekės suteikiama dovana, ji yra konkretaus pasiūlymo ir užsakymo dalis.

5.8. Jeigu pagrindinė Prekė ir dovana Parduotuvėje parduodamos kaip vienas pasiūlymas arba komplektas, atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties turi būti grąžinama visa pasiūlymo komplektacija, įskaitant dovaną.

5.9. Jeigu grąžinama tik dalis komplekto arba dovana negrąžinama, grąžinama suma gali būti perskaičiuojama atsižvelgiant į pasiūlymo sąlygas, negrąžintos Prekės vertę ir galiojančius teisės aktus.

6. Apmokėjimas

6.1. Už Prekes galima atsiskaityti Parduotuvės atsiskaitymo lange siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant:

• elektroninę bankininkystę;

• mokėjimo kortelę;

• kitus per „Paysera“ mokėjimų sistemą siūlomus būdus.

6.2. Konkretūs užsakymui prieinami mokėjimo būdai rodomi prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

6.3. Mokėjimai atliekami per mokėjimo paslaugų teikėjo sistemas. Pardavėjas negauna ir nesaugo visų Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų.

6.4. Jeigu pasirenkamas bankinis pavedimas arba kitas neautomatinis mokėjimas, neapmokėtas užsakymas gali būti atšauktas po 24 valandų, jeigu su Pirkėju nesusitarta kitaip.

6.5. Pirkėjas atsako už mokėjimo metu pateiktų duomenų teisingumą.

6.6. Mokėjimas laikomas atliktu, kai lėšos įskaitomos į Pardavėjo arba mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą.

7. Pristatymas

7.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje Parduotuvės atsiskaitymo lange siūlomais būdais, pavyzdžiui:

• į pasirinktą paštomatą;

• per kurjerį;

• kitu užsakymo metu nurodytu būdu.

7.2. Jeigu Parduotuvėje galima pasirinkti pristatymą į kitą valstybę, konkreti pristatymo kaina ir sąlygos pateikiamos užsakymo metu.

7.3. Pristatymo kaina nurodoma prieš galutinai patvirtinant ir apmokant užsakymą.

7.4. Sandėlyje esančios Prekės paprastai paruošiamos išsiųsti per 1–4 darbo dienas, jeigu Prekės aprašyme arba Parduotuvėje nenurodyta kitaip.

7.5. Laikini Parduotuvėje skelbiami pranešimai, pavyzdžiui, „Šiuo metu užsakymus išsiunčiame per 1 darbo dieną“, galioja tik tuo metu, kai yra viešai paskelbti Parduotuvėje.

7.6. Individualiai gaminamų ar pagal Pirkėjo nurodymus pritaikomų Prekių paruošimo laikas gali būti ilgesnis. Apie konkretų terminą Pirkėjas informuojamas Prekės aprašyme arba prieš patvirtinant užsakymą.

7.7. Jeigu šalys nesusitarė dėl kito termino, Prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo.

7.8. Vežėjų nurodomi pristatymo terminai yra orientaciniai. Siuntos gali vėluoti dėl:

• švenčių;

• didelio siuntų kiekio;

• oro sąlygų;

• techninių sutrikimų;

• nenugalimos jėgos aplinkybių;

• kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

7.9. Pirkėjas privalo pateikti teisingą gavėjo vardą, pavardę, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir pristatymo duomenis.

7.10. Pirkėjas privalo laiku atsiimti į paštomatą ar kitą atsiėmimo vietą pristatytą siuntą.

7.11. Jeigu siunta nebuvo pristatyta arba buvo grąžinta Pardavėjui dėl neteisingai pateiktų duomenų arba dėl to, kad Pirkėjas jos laiku neatsiėmė, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7.12. Prekės veiklos adresu neatsiimamos, nebent dėl atsiėmimo iš anksto aiškiai susitarta su Pardavėju.

8. Siuntos priėmimas ir pažeidimai pristatymo metu

8.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos pakuotės ir Prekių būklę.

8.2. Pastebėjus stipriai pažeistą pakuotę, rekomenduojama:

• nufotografuoti pakuotę prieš ją atidarant;

• užfiksuoti pažeidimą kartu su kurjeriu, jeigu tai įmanoma;

• išsaugoti pakuotę ir apsaugines medžiagas;

• nufotografuoti sugadintą Prekę;

• nufotografuoti siuntos etiketę.

8.3. Apie transportavimo metu sugadintą Prekę prašoma kuo greičiau pranešti el. paštu info@ingela.lt, nurodant užsakymo numerį ir pridedant pažeistos pakuotės bei Prekės nuotraukas.

8.4. Rekomendacija pranešti kuo greičiau neapriboja Pirkėjui pagal teisės aktus suteiktų teisių ir nėra sąlyga teisinei garantijai taikyti.

8.5. Jeigu Prekė buvo sugadinta pristatymo metu arba yra nekokybiška, jos grąžinimo, pakeitimo ar kitos būtinos transportavimo išlaidos tenka Pardavėjui.

9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

9.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

9.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę.

9.3. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios Prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės Prekės gavimo dienos.

9.4. Norėdamas atsisakyti sutarties Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi pateikti Pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu info@ingela.lt.

9.5. Pranešime rekomenduojama nurodyti:

• vardą ir pavardę;

• užsakymo numerį;

• grąžinamą Prekę ar Prekes;

• sprendimą atsisakyti sutarties;

• kontaktinius duomenis.

9.6. Vartotojas gali naudoti šių taisyklių pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

9.7. Apie sutarties atsisakymą pranešęs Vartotojas turi išsiųsti arba perduoti Prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

9.8. Prekių grąžinimo adresas:

Mindaugas Budrevičius
Vynuogyno g. 34
Akademija
LT-53349 Kauno r.
Lietuva

9.9. Prieš siunčiant grąžinamą Prekę Pirkėjas turi susisiekti el. paštu info@ingela.lt ir informuoti Pardavėją apie grąžinimą.

9.10. Prekės grąžinimo sąlygų suderinimas negali būti naudojamas nepagrįstai apriboti Vartotojo teisės atsisakyti sutarties.

9.11. Tiesiogines tinkamos kokybės Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas.

9.12. Vartotojas gali apžiūrėti ir patikrinti Prekę tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje.

9.13. Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.14. Grąžinama Prekė turi būti:

• pilnos komplektacijos;

• su visais kartu gautais priedais ir dovanomis;

• saugiai ir tinkamai supakuota;

• apsaugota nuo sudužimo ar kito pažeidimo transportavimo metu.

9.15. Originali pakuotė rekomenduojama, tačiau jos nebuvimas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti sutarties.

9.16. Pirkėjas atsako už žalą ar Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl netinkamo grąžinamos Prekės supakavimo arba naudojimo, viršijančio būtiną jos apžiūrą.

10. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

10.1. Vartotojui atsisakius visos pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina:

• už grąžinamas Prekes sumokėtą kainą;

• pigiausio Parduotuvėje siūlyto įprasto pristatymo būdo kainą.

10.2. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Parduotuvėje siūlytas standartinis pristatymo būdas, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

10.3. Jeigu grąžinama tik dalis vienu užsakymu įsigytų Prekių, pradinio pristatymo išlaidos negrąžinamos, jeigu jos būtų buvusios tokios pačios ir perkant tik negrąžintas Prekes.

10.4. Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

10.5. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol:

• gauna grąžinamą Prekę; arba

• Vartotojas pateikia patikimą įrodymą, kad Prekė išsiųsta,

atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

10.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas aiškiai susitaria kitaip.

10.7. Už pinigų grąžinimą Vartotojui netaikomi papildomi mokesčiai.

11. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

11.1. Keturiolikos dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai Prekė:

• pagaminta pagal individualius Pirkėjo nurodymus;

• aiškiai pritaikyta konkretiems Pirkėjo asmeniniams poreikiams;

• yra greitai gendanti arba turi trumpą galiojimo terminą;

• dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;

• patenka į kitą teisės aktuose numatytą išimtį.

11.2. Standartinės, iš anksto pagamintos žvakės, keramika, vazos, lėkštės ar kitos kataloge parduodamos Prekės nėra laikomos individualiai pagamintomis vien todėl, kad jos buvo pagamintos, dekoruotos ar apdailintos rankomis.

11.3. Jeigu konkrečiai Prekei 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma, apie tai aiškiai nurodoma Prekės aprašyme prieš pateikiant užsakymą.

12. Prekių kokybė ir teisinė garantija

12.1. Pardavėjas atsako už Prekės neatitiktį ir trūkumus, kurie paaiškėja per dvejus metus nuo Prekės pristatymo Vartotojui dienos, jeigu teisės aktai nenustato ilgesnio termino.

12.2. Prekė laikoma atitinkančia pirkimo–pardavimo sutartį, kai ji:

• atitinka Parduotuvėje pateiktą aprašymą;

• turi sutartą kiekį, kokybę, savybes ir komplektaciją;

• tinka įprastai tokios rūšies Prekių paskirčiai;

• atitinka pagrįstus Vartotojo lūkesčius;

• pristatoma su sutartais priedais ir instrukcijomis, jeigu jos reikalingos.

12.3. Pastebėjęs Prekės trūkumą Pirkėjas turi kreiptis el. paštu info@ingela.lt ir pateikti:

• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą;

• trūkumo aprašymą;

• Prekės ir trūkumo nuotraukas, jeigu jas galima pateikti;

• pageidaujamą problemos sprendimo būdą.

12.4. Nuotraukų pateikimas padeda greičiau įvertinti problemą, tačiau negali būti nepagrįstai reikalaujamas, jeigu Pirkėjas objektyviai negali jų pateikti.

12.5. Nekokybiškos Prekės atveju Vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad Prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, jeigu pasirinktas būdas nėra neįmanomas ar neproporcingas.

12.6. Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti Prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai:

• Prekė nebuvo pataisyta ar pakeista;

• trūkumas atsirado pakartotinai;

• trūkumas yra esminis;

• aišku, kad Pardavėjas per pagrįstą laiką neatkurs Prekės atitikties;

• pataisymas ar pakeitimas sukeltų Vartotojui didelių nepatogumų.

12.7. Sutartis negali būti nutraukta, jeigu Prekės trūkumas yra mažareikšmis.

12.8. Nekokybiškos Prekės grąžinimo, pakeitimo ar pataisymo išlaidas apmoka Pardavėjas.

12.9. Jeigu Pirkėjas prieš pirkimą buvo aiškiai informuotas apie konkretų Prekės kosmetinį netolygumą ir su juo sutiko, reikalavimas dėl būtent to aiškiai atskleisto netolygumo gali būti laikomas nepagrįstu.

12.10. Informavimas apie konkretų netolygumą neriboja Pirkėjo teisių dėl kitų, prieš pirkimą neatskleistų Prekės trūkumų.

12.11. Teisinė garantija netaikoma trūkumams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:

• netinkamo Prekės naudojimo;

• priežiūros rekomendacijų nesilaikymo;

• mechaninio pažeidimo po Prekės perdavimo Pirkėjui;

• natūralaus nusidėvėjimo;

• Pirkėjo arba trečiųjų asmenų atlikto taisymo ar keitimo.

13. Šalių atsakomybė

13.1. Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

13.2. Pardavėjas neatsako už užsakymo ar pristatymo sutrikimus, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų.

13.3. Pardavėjas neatsako už vežėjo vėlavimus ar nenugalimos jėgos aplinkybes tiek, kiek tokią atsakomybę leidžiama riboti pagal teisės aktus.

13.4. Šių taisyklių nuostatos negali būti aiškinamos kaip panaikinančios ar ribojančios privalomas Vartotojo teises.

13.5. Pirkėjas privalo naudoti Prekes pagal jų paskirtį ir laikytis Prekės aprašyme, ant pakuotės ar kartu su Preke pateiktų priežiūros, naudojimo ir saugos rekomendacijų.

13.6. Žvakės ir kitos deginamos Prekės turi būti naudojamos laikantis priešgaisrinės saugos reikalavimų, nepaliekamos degti be priežiūros ir laikomos vaikams bei gyvūnams nepasiekiamoje vietoje.

14. Asmens duomenų apsauga

14.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi:

• užsakymui priimti ir įvykdyti;

• mokėjimui administruoti;

• Prekėms pristatyti;

• klientų aptarnavimui;

• apskaitos dokumentams išrašyti;

• teisinių prievolių vykdymui;

• ginčams ar pretenzijoms nagrinėti.

14.2. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, jų saugojimo terminus, gavėjus ir Pirkėjo teises pateikiama atskirame Parduotuvės puslapyje „Privatumo politika“.

14.3. Pirkėjo duomenys gali būti perduodami mokėjimo, pristatymo, apskaitos, svetainės administravimo ir kitiems paslaugų teikėjams tik tiek, kiek tai būtina užsakymui įvykdyti ar teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

14.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas nesuteikia automatinio sutikimo gauti rinkodaros pranešimus. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik esant atskiram teisėtam pagrindui.

15. Intelektinė nuosavybė

15.1. Parduotuvės tekstai, logotipas, dizainas, nuotraukos, vaizdo įrašai ir kita medžiaga priklauso Pardavėjui arba naudojama teisėtų savininkų leidimu.

15.2. Be išankstinio raštiško Pardavėjo arba kito teisėto savininko sutikimo draudžiama Parduotuvės turinį kopijuoti, platinti, keisti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

15.3. Leidžiama dalintis viešai paskelbtu Parduotuvės turiniu socialiniuose tinkluose naudojant tam skirtas dalijimosi funkcijas ir nekeičiant turinio prasmės.

16. Pretenzijų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas

16.1. Kilus klausimui, pretenzijai ar nesutarimui Pirkėjas pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją:

El. paštu: info@ingela.lt

Korespondencijos adresu:

Mindaugas Budrevičius
Vynuogyno g. 34
Akademija
LT-53349 Kauno r.
Lietuva

16.2. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti:

• Pirkėjo vardą ir pavardę;

• kontaktinius duomenis;

• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą;

• problemos aplinkybes;

• konkretų Pirkėjo reikalavimą;

• reikalavimą pagrindžiančius dokumentus ar nuotraukas.

16.3. Pardavėjas išnagrinėja Vartotojo kreipimąsi ir pateikia išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

16.4. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai arba Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina, Vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
A. Goštauto g. 12
LT-01108 Vilnius
Lietuva

Prašymą taip pat galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą – VTIS.

16.5. Prieš kreipdamasis į vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją Vartotojas pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją.

16.6. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

17. Baigiamosios nuostatos

17.1. Šioms taisyklėms ir Pirkėjo bei Pardavėjo santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

17.2. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata būtų pripažinta visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai neturi įtakos kitų taisyklių nuostatų galiojimui.

17.3. Pardavėjas gali keisti šias taisykles, tačiau konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

17.4. Nauja taisyklių redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo Parduotuvėje dienos, jeigu joje nenurodyta vėlesnė įsigaliojimo data.

17.5. Šios taisyklės Vartotojui pateikiamos lietuvių kalba.

PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Forma nėra privaloma – galima pateikti ir kitą aiškų pranešimą.

Kam

Mindaugui Budrevičiui
Individualios veiklos pažymos Nr. 1435733
Vynuogyno g. 34
Akademija
LT-53349 Kauno r.
Lietuva

El. paštas: info@ingela.lt

Aš pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios Prekės arba šių Prekių:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Užsakymo numeris:

____________________________________________________________

Prekės užsakymo data:

____________________________________________________________

Prekės gavimo data:

____________________________________________________________

Vartotojo vardas ir pavardė:

____________________________________________________________

Vartotojo adresas:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Telefono numeris:

____________________________________________________________

Elektroninio pašto adresas:

____________________________________________________________

Data:

____________________________________________________________

Vartotojo parašas, jeigu forma pateikiama popieriuje:

____________________________________________________________

PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS